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Desarrollamos soluciones para el laboratorio.

RAL se fundó en 1980 y centra su actividad en aportar valor añadido al laboratorio. Solamente conociendo de primera mano las necesidades del laboratorio podemos ofrecer los productos y servicios que mejor se adaptan.

35 años de experiencia nos avalan y son muchos los clientes de todo el mundo que nos valoran. esto nos sirve de motivación para trabajar día a día en busca de la excelencia, desarrollando y comercializando nuevos productos dotados de la más avanzada tecnología.

Desde los primeros años hemos procurado ofrecer un servicio integral, tratando de ser un socio estratégico del laboratorio, entendiendo sus necesidades y aportando soluciones.

Misión.

Fabricar y comercializar productos de diagnóstico in vitro, con la búsqueda de los máximos estándares de calidad, la protección del medio ambiente y la calidad de vida de las personas como valores fundamentales.

Visión.

Aspiramos a ser una de las empresas más vanguardistas en tecnología y productos de diagnóstico in vitro, con la innovación como referente de nuestro trabajo.

Política Integrada De Gestión

RAL empresa dedicada a la investigación, desarrollo, producción y comercialización de instrumentos y reactivos de análisis químico-clínico para el diagnóstico in vitro, asume los principios que conforman su Política de Calidad, Medio Ambiental y de Prevención de Riesgos Laborales.

Nuestro reto es ser una empresa destacada del sector en materia de calidad, respetando al máximo la protección del medio ambiente y promocionando la mejora de las condiciones de trabajo, con el fin de elevar los niveles de la seguridad, salud y bienestar de nuestros trabajadores.
Por ello, la estrategia de actuación de la empresa se basa en los siguientes principios y compromisos:

1

La satisfacción de las necesidades del cliente, cumpliendo sus requisitos y expectativas.

2

El total compromiso y la valoración personal del equipo humano en todas las esferas de la empresa para conseguir una vocación de servicio con la eficacia y eficiencia requeridas para proporcionar la máxima calidad de nuestros productos.

3

La formación permanente de nuestros empleados, consolidando un equipo cualificado, concienciado y motivado.

4

El estricto cumplimiento de las directrices europeas que regulan los productos médico-sanitarios y demás requisitos legales, así como aquellos a los que la organización se suscriba voluntariamente.

5

La prevención de la contaminación en los aspectos ambientales originados por nuestras actividades, dando prioridad a criterios ambientales en la toma de decisiones.

6

La incorporación de la gestión preventiva en las actividades de la empresa, para la mejora de la salud laboral, convirtiendo la Prevención en responsabilidad de todos y cada uno de los trabajadores de la empres

7

El impulso de una comunicación interna y externa adecuadas, que permita una difusión eficaz de las iniciativas de RAL en materia de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales, asegurando su entendimiento y cumplimiento.

8

La mejora continua de la gestión integrada, estableciendo objetivos y metas viables y realizando un seguimiento periódico de los mismos, para controlar su cumplimiento y adecuación. Esta Política se constituye en marco de referencia para la consecución de los mismos.

I+D

Desde nuestros inicios hemos trabajado duro para poner en marcha nuestro Departamento de I+D+i.
Gracias a la experiencia obtenida con anterioridad y la labor de las personas que componen dicho departamento, ha sido posible desarrollar una gama de productos propios.

Producción

Gracias al fruto recogido por el Departamento de I+D+i, ha sido posible desarrollar una gama de productos propios que se fabrican íntegramente en nuestras respectiva sedes.

Cada producto fabricado, es controlado según un exigente programa de CONTROL DE CALIDAD, que asegura la más alta calidad final de nuestros productos siguiendo la Directiva Europea 98/79/CE para productos de Diagnóstico in Vitro.

Comercial

Valoramos mucho la cercanía y trato personal con nuestros clientes y distribuidores como vía para conocer las necesidades reales y poder ofrecer así los mejores productos y servicios que requieren.

A nivel nacional disponemos de un red propia de técnicos comerciales altamente cualificados para dar un servicio optimo a nuestros clientes.

SAT

El Servicio de Asistencia Técnica es prestado directamente desde nuestras delegaciones, a través de personal bien preparado y de una alta profesionalidad, de esta forma se garantiza el funcionamiento permanente de los más de 3000 instrumentos instalados por RAL en todo el territorio nacional.

Solo en España, la asistencia técnica se puede solicitar a través del número gratuito 900 102 291, donde le atenderán de inmediato.

En el exterior, requerimos a nuestros distribuidores exclusivos que trabajen en el mismo sentido, estableciendo periódicos entrenamientos para una buena preparación del personal técnico. Así mismo, un soporte técnico especial en nuestras instalaciones, está a disposición de nuestros distribuidores.